Duvidas

Sobre o produto:
- Os DVDs são de Marca LG ou Philips printable, são impressos com a imagem do anime por uma impressora de alta definição.
- Os Box's são de qualidade (não são slim), podem ser duplos para series de 26 episodios - 2 DVDs ou simples para series pequenas de 13episodios - 1DVD. O box é opcional podendo ser selecionado na pagina do produto.
- Os encartes são com Papel Normal/Bright White Paper - a impressão é de alta definição com encartes elaborados seguindo o contexto do anime.
- A impessora é fotográfica, usa o sistema de cores CMYK (6 cores) de alta definição, superior as impressoras comuns de sistema RGB (4 cores).
- Para saber mais sobre o produto acesse o link "sobre o produto" no menu serviços do site.
- Para baixar e ter acesso a todos animes presentes no site acesse o "catalogo" em pdf no menu serviços do site.


Sobre a reprodução dos DVDs:
- Os DVDs podem ser reproduzidos em qualquer aparelho de DVD-Player e Driver de DVD-Rom de PCs e Note Books, podendo também ser reproduzidos em videogames como Playstation2 e XBox.
- Os DVDs são gravados e verificados após cada gravação.

Sobre os valores:
- Cada DVD custa R$6,00.
- O box é opcional custando R$2,00 (box com encarte).
- No link "Promoção" no menu das listas você vai encontrar animes completos com até 30% de desconto.


Sobre o envio.
- O envio é feito via correios tendo como opções Sedex, Encomenda Normal (PAC) ou Carta Registrada, isso fica a escolha do cliente no ato da compra.
- O envio é feito no dia seguinte da confirmação de pagamento podendo ser extendido a 2 dias caso haja uma grande demanda de pedidos.
- Para pagamentos confirmados na sexta-feira o envio será na segunda.
- Para pagamentos feitos durando sabado/domingo o envio será na segunda ou terça.
- Para saber mais caso haja extravio ou devolução da encomenda acesse "envio e devoluções" no menu serviços do site.
- Atenção! - Para envios via carta registrada a quantidade é:
Maximo de 4 Box's
ou
Maximo de 20DVDs sem box


Sobre prazo de entrega:
- Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e de destino da encomenda e a forma de envio escolhida.
- Para saber mais sobre os prazos de entrega faça uma simulação nos sites dos correios:

(http://www.correios.com.br/encomendas/precos/default.cfm) tendo como CEP de origem 12942-971.


Sobre os pagamentos:
- Você pode comprar no site utilizando duas formas de pagamento, deposito bancario e o sistema pagseguro.
- Deposito bancario: No ato da compra você pode escolher para deposito bancario 3 contas (Banco Itaú / Caixa Economica Federal / Banco do Brasil), os dados das contas aparecerão no processo de compra.
- Pagseguro: Através do pagseguro você terá varias opções de pagamento como transferecia on-line, boleto bancario ou atravé de Cartão de Credito (parcelas de 2x até 18x), comprando com pagseguro você tem a segurança de resgatar o seu dinheiro dentro de 14 dias caso você não receba a encomenda, saiba mais no site do pagseguro uol (https://pagseguro.uol.com.br/Default.aspx)
Importante: Por muitas vezes, quando se é a primeira vez que você utiliza o cartão de crédito para comprar com o pagseguro é possível que o pagseguro cancele sua compra por falta de autorização, se isso ocorrer é só entrar em contato com sua operadora de cartão de crédito para autorizar o uso do cartão para compras via pagseguro, basta solicitar a autorização apenas uma vez, e nas próximas compras você podera comprar normalmente .

Sobre confirmação de pagamento.
- Na sua conta tem o link "confirmar pagamento", a confirmação de pagamento é obrigatorio para depositos bancarios, o não envio da confirmação de deposito não mudara o status da compra para "pagamento confirmado", sendo assim o pedido não será enviado, não temos como confirmar um deposito se o cliente não mandar os dados do deposito.
- Para pagamentos via pagseguro não é necessario o envio de confirmação, pois o sistema automatico do pagseguro já nos manda automaticamente a confirmação quando o pagamento é feito.
Importante: Caso você tenha feito o pagamente por deposito bancario e mandou a confirmação e o status de sua conta não mudou para "pagamento confirmado" em dois dias, entre em contato imediatamente!


Sobre o site:
- O site não possui uma loja fisica, usamos o sistema de loja virtual para que todos no Brasil tenham acesso aos animes, o site esta no ar desde novembro de 2008.
- Novos animes são adicionados periodicamente,  para saber sobre os ultimos animes adicionados é só clicar no link "Novidades" (http://www.animesdvd.com.br/products_new.php) e você verá os ultimos laçamentos e as datas da adição.
- Use o sistema de busca do site para encontrar o seu anime mais rapidamente, use o nome original do anime em japonês ex. "NHK ni Youkoso" caso não encontre tente o nome em iglês ex. "Welcome to NHK".


Contato
- Para suporte: suporte.animesdvd@hotmail.com
- Para atendimento: atendimento.animesdvd@hotmail.com
- Telefone: 11 8487 2235